FAQ

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送料について

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送料は税込¥11,000以上のお買い上げで無料となります ¥10,999以下の衣類は全国一律¥800となります。 その他アクセサリー、一部商品は¥500でレターパックでの発送の場合がございます。 ※基本的な配送はヤマト運輸にて発送させて頂いております。
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時間・日にちの指定方法

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時間指定は各社、配送方法により異なりますのでご注意ください。 佐川急便:午前中(8:00~12:00) 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 18:00~21:00 19:00~21:00 ヤマト急便:午前中(8:00~12:00) 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 19:00~21:00 日本郵便(ゆうパック):午前中(8:00~12:00) 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 18:00~21:00 19:00~21:00 時間指定は配送状況により指定通り届かない場合がございます。 九州内は中1日、本州は中2日、北海道と沖縄(地域による)は中3日の余裕を持った日にちでご指定ください。(目安となりますので1日早まる場合もございます。購入の際の備考にご記入ください。) 当日配送は15時までの発注を頂いた場合となります。 以降は翌日午前発送となります。 例:東京住みで8月1日13時発注→8月4日午前以降は指定可
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返品、サイズ交換方法の詳細

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・返品 不良品、注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内であれば返金対応致します。 確認次第お手数ですがご連絡下さい。送料無料にてご交換させて頂きます。 ・サイズ交換 交換希望のサイズがある場合のみ交換が可能です。商品到着後7日以内にご連絡下さい。 返送料金に関しましてはお客様負担となります。予めご了承ください。 ・交換・返品不可商品 以下の商品は交換・返品が不可となります。 ※ご予約・お取り寄せの商品 ※セール価格で購入された商品 ※1回でもご使用された商品 ※商品到着後の傷、汚れ、破損 ※商品に付随するタグ、箱、付属品等の紛失・破損が起きた商品 ※納品書を紛失された商品
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クレジットの分割方法

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STORES内ではVISA、Master Cardに限り2回、リボ払いが可能となっております。 ご購入後、お客様からWEBで処理して頂くか、カード会社様に直接ご連絡頂き、お支払い方法を変更する事は可能です。(契約内容、提携先様により変更出来ない場合がございます。事前にカード会社様に、一括払いで購入した後に変更は可能か、確認される事をおすすめします。) ¥1,000以下の購入は支払い方法変更不可となります。ご注意ください。 その他、代金引換の場合は受け取りの際に一括払い、リボ払い、最大24回分割払いが可能となっております。 詳しくは「特定商取引法」の欄をご確認ください。 https://valore-online.com/tokushoho
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Paidy・PayPalの利用方法

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Paidyはメールアドレス、携帯番号で登録できる、クレジットカードや口座が不要の後払い決済です。 コンビニ払い、銀行振込、口座振替の3つのお支払い方法が選べます。 プランによって3回払いまで手数料無料でご利用頂けます。 詳しくはサイトをご確認ください。 https://paidy.com PayPalは世界で3億人が利用するモバイル決済です。 クレジットカードか銀行口座を登録すれば、PayPal提携先でのお買い物はIDとパスワードのみで決済が可能です。 一度登録して仕舞えば、カードの提示や口座番号などの個人情報をいちいちお店側に提示せず使用できるため、セキュリティ、スピード面でとても有用です。 詳しくはサイトをご確認ください。 https://www.paypal.com/jp/home
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各利用規約について知りたい

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各ページをご確認ください。 特定商取引法に関する表記 https://valore-online.com/tokushoho 利用規約 https://valore-online.com/terms プライバシーポリシー https://valore-online.com/privacy_policy
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海外発送について About overseas shipping

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海外にお住まいの日本人の方含め、こちらでご確認ください。 Please check here, including Japanese nationals living overseas. https://valore-online.com/news/64b26d70e8c4f80032e3756d